工作(zuò)職責

1、接聽(tīng)TOC所有來(lái)電，并記錄相關(guān)信息；

2、檢查監控系統告警；

3、case處理(lǐ)(Open/update/close)；

4、ISP故障申告及後續跟進；

5、客戶網絡設備的登錄檢查；

6、客戶遠(yuǎn)程技術支持(指導客戶找尋設備，重啓及插拔端口)；

7、BB輪巡檢查；

8、臨時(shí)的技術支持任務(wù)人(rén)力支持；

9、機房(fáng)巡檢及磁帶更換工作(zuò)。

任職要求

1、計算(suàn)機類專業專科以上(shàng)學曆，或有相關(guān)培訓經驗的專科以上(shàng)學曆，可接受應屆畢業生(shēng)；

2、熟練使用OFFICE軟件，具備基本英語讀寫能(néng)力及簡單口語溝通能(néng)力；

3、普通話(huà)标準，能(néng)适應輪班工作(zuò)；

4、具有網絡基礎、計算(suàn)機系統知識。